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購物須知

密碼應如何變更呢 ?

於登入之後至【會員專區>更改密碼】即可變更密碼。 建議您可每隔一段時間更新密碼並牢記,以確保您個人帳戶安全。

如果忘記密碼怎麼辦 ?

請您在登入介面中使用【忘記密碼】功能,我們將會傳送一組系統預設密碼至您的Email信箱或手機簡訊,以利您登入。

我使用「忘記密碼」功能時,卻出現輸入的資料有誤 ?

當客戶使用個人資料查詢密碼時,若任一資料與系統中客戶資料不符,則無法通過線上查詢。請聯絡客服,我們將儘快解決您的問題。

訂購時可以使用哪些付款方式 ?

目前支援信用卡、IBON付款、ATM。

信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎 ?

目前英沛克僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JCB、聯合信用卡,可分期的發卡銀行與期數依商品網頁顯示為主

如何知道我的訂單已經成立了呢 ?

您在英沛克完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件及簡訊的方式通知您該筆訂單已經成立。

我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎 ?

請至訂單查詢頁,確認所要取消的訂單後,按下「取消訂單」鍵,則將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上「取消訂單」時,則請於該筆訂單提出詢問。

訂購超商門市取貨的商品可以申請法人發票嗎 ?

可以的,請您於訂購流程中選取訂購人資料發票開列選擇公司用(三聯式)並輸入您的公司統編及抬頭。

使用信用卡為何一定要為本人所有的 ?

您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料,以保護客戶之隱私及權益。

可以使用郵政劃撥嗎 ?

目前無此消費方式。

找不到您要的資訊嗎 ?

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市話: (04)25368828
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